Frequently Asked Question

Est-ce que je peux annuler une commande?
Dernière mise à jour il y a 2 ans

Chez HTQUALITY MARKET vous avez le droit d'annuler une commande qui n'a pas été au départ une pré-commande quand vous le voulez;

  • avant de prendre livraison á la date mentionnée.
  • Au moment de prendre livraison, ou
  • Avant 48 heures après livraison. (Il faut des raisons valables dans ce cas)
Très clairement, si vous faites une commande et la date de livraison se situe entre 1 a 15 jours. OUI, vous pouvez annuler cette commande quand vous voulez, soit en allant sur votre compte et vous l'annulez vous même ou, vous contactez le service à la clientèle pour le mentionner.

Donc en résumé;

Si vous faites une PRÉ-COMMANDE avec la mention COMMANDE SPÉCIALE, vous ne pouvez pas l'annuler quand vous voulez. Sauf si, á la récupération de cette pré-commande, le produit montre clairement un défaut de fabrique. A ce moment, le responsable en Haiti décidera d'avertir la direction de votre cas et la pré-commande sera annulée sans aucune sanction.

POUR ANNULER UNE COMMANDE

  1. allez sur: https://support.htquality.com
  2. cliquez sur OUVRIR UN TICKET
  3. selectionnez SERVICE PLAINTE & RECLAMATION
  4. Remplissez le formulaire et soumettez la demande
C'est garanti que vous aurez une reponse par courriel dans les 24 heures qui suivent votre demande.

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